Online odak grup, bir moderatörün müşteri izlerken 2 ile 10 katılımcıya bir konuda rehberlik ettiği, video ile yapılan bir grup tartışmasıdır. Zolensa’da grup tartışmaları ve birebir görüşmeler, telefonda ya da bilgisayarda, yüklenecek hiçbir şey olmadan tarayıcıda yürür. Gözlemciler bir gözlem odasından görünmeden izler, moderatörle yazışır ve oturum çalışmanın geri kalanının yanında kaydedilip yazıya dökülür.
Online odak gruplar ne zaman kullanılır
- Tepkileri birlikte keşfetme: ortak bir ekranda gösterilen fikirler, konseptler, reklamlar ya da ambalajlar; insanlar birbirinin üzerine koyar.
- Bir günlük ya da etnografi çalışmasını takip etme: en ilginç katılımcıları, kaydettikleri şeyleri tartışmak için bir araya getirin.
- Ulaşılması zor ya da dağınık gruplar: seyahat etmeden, birkaç şehirdeki ya da ülkedeki insanlar.
- Derinlemesine görüşmeler (IDI): konu kişisel olduğunda ya da ayrıntı gerektirdiğinde birebir konuşmalar.
- Müşteriyi sahaya dahil etme: müşterinin odada olmadan gerçek müşterileri canlı izlemesine izin verin.
Zolensa’da bir oturum nasıl yürür
- Oturumu planlayın. Interview ya da Group discussion seçin, katılımcıları, tarihi, çalışma saat dilimindeki saati ve süreyi belirleyin. İsterseniz bir konu ekleyin.
- Dışarıdan kişileri davet edin. Harici bir moderatör, müşteriden bir konuk ya da gözlemciler ekleyin; her birini bir ad ve e-postayla. Her biri kişisel bir bağlantı alır.
- Davetleri gönderin. Katılımcılar daveti kendi dillerinde, kendi saat dilimlerindeki saatle e-posta, WhatsApp veya kısa mesajla alır. Yaklaşık bir saat önce bir hatırlatma gider.
- Görüşmeyi yürütün. Katılımcılar başlangıçtan 15 dakika önce katılabilir. Moderatör herkesi bir kutucuk olarak görür, tek bir kişiyi ya da herkesi sessize alabilir, katılımcıların sohbetini kapatabilir ya da birini görüşmeden çıkarabilir.
- Gözlem odasını kullanın. Gözlemciler katılımcılar tarafından görülmez ve duyulmaz. Grup sohbetini okur ve moderatörlere ayrı bir gözlem odası sohbetinde yazar.
- Sonrasında. Kayıt, herkesi isimleriyle bir ızgarada ve tüm sesleriyle gösterir. Ardından bir transkript gelir; sohbet, notlar ve kimin katıldığı oturumla birlikte saklanır.
Yardımcı olan Zolensa özellikleri
- Tarayıcıda. Katılımcılar, moderatörler ya da gözlemciler için indirme yok.
- Harici moderatörler ve konuklar. Zolensa hesabı olmayan kişiler kişisel bir bağlantıyla katılır. Dışarıdan bir moderatör, ekibinizle aynı kontrollere sahiptir.
- Gizli gözlemciler. Gözlemciler katılımcıların görünümünde ya da kişi listesinde asla görünmez.
- Ekran paylaşımı. Moderatör bir bilgisayardan bir konsepti, bir reklamı ya da bir web sitesini paylaşır ve katılımcılar kendilerininkini paylaşabilir. Herkes büyük görür ve moderatör herhangi bir paylaşımı durdurabilir.
- Moderatör kontrolleri. Sessize al, herkesi sessize al, katılımcılar için sohbeti aç veya kapat, çıkar, birinin ekran paylaşımını durdur, tam ekran ve kayıt.
- Sorunlara dayanıklı kayıt. Kayıt görüşme sırasında parçalar halinde saklanır, bu yüzden bir sayfa kapanırsa çok az şey kaybolur.
- Çalışmanın parçası. Görüşmelerin ve grup tartışmalarının transkriptleri, tüm görevler için yapay zekâ analizini yürüttüğünüzde dahil edilir.
Bunlar için plan yapın
- Çevrimiçi daha küçük gruplar daha iyi çalışır. Dört ila altı kişi herkese konuşmak için zaman verir. Zolensa 10’a kadar izin verir.
- Başlamadan önce test edin. Moderatör, kamerayı ve mikrofonu kontrol etmek için görüşmeyi erken açabilir.
- Gözlemcileri bilgilendirin. Gözlemcilere sorularını gözlem odası sohbetinde göndermelerini söyleyin ve moderatörün onu ne zaman kontrol edeceği konusunda anlaşın.
- Kaydedildiğini söyleyin. Katılımcılar oturumun kaydedildiğini görür ve görüşmede REC görünür. Onamınızın kaydı ve gözlemcileri kapsadığından emin olun.
- Bağlantıları kişisel tutun. Bir bağlantıya sahip olan herkes o kişi olarak katılır. Bağlantısını durdurmak için oturum sayfasında birini çıkarın.
