IT Lingua
Prova gratuita
Menu

Note legali

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026

Questa traduzione è fornita per Sua comodità. La versione inglese è quella giuridicamente vincolante e prevale in caso di differenze. Legga la versione inglese.

I presenti termini costituiscono un accordo tra Astrizon Technology Solutions Private Limited, una società registrata in India («Astrizon», «noi») e l’organizzazione che crea uno spazio di lavoro Zolensa o firma con noi un ordine («Cliente»). Si applicano ad app.zolensa.com, all’app per i partecipanti di Zolensa e ai servizi correlati (il «Servizio»). Creando uno spazio di lavoro, accettando un invito come proprietario o usando il Servizio, il Cliente li accetta a nome della propria organizzazione e conferma di essere autorizzato a farlo.

1. Il Servizio

Zolensa consente alle agenzie di ricerca di progettare studi, invitare partecipanti, raccogliere video, foto, note vocali e risposte, esaminarli con il proprio team e i propri clienti ed esportarli. Nel tempo possiamo migliorare e modificare il Servizio; non rimuoveremo una funzione essenziale su cui il Cliente fa affidamento senza un ragionevole preavviso.

Ci impegniamo a mantenere il Servizio sempre disponibile, ma non garantiamo che non venga mai interrotto. Le manutenzioni programmate vengono annunciate nell’app, ove possibile. L’assistenza è fornita via email nei giorni lavorativi.

2. Account e team del Cliente

  • Il Cliente fornisce dati accurati e li mantiene aggiornati.
  • I proprietari decidono chi entra nello spazio di lavoro e quali studi vede ciascuna persona, e sono responsabili di ciò che il loro team e i loro clienti fanno al suo interno.
  • Il Cliente custodisce con cura le password e i dispositivi per l’autenticazione a due fattori e ci avvisa subito se ritiene che un account sia stato usato in modo improprio.
  • Il Servizio è destinato alle imprese. Non è destinato a un uso personale o domestico.

3. Prova gratuita

Un nuovo spazio di lavoro può iniziare con una prova gratuita, con i limiti indicati al momento della registrazione. Al termine della prova il Cliente può ancora visualizzare ed esportare i propri dati, ma non può avviare nuovi studi né invitare partecipanti finché non sceglie un piano. Possiamo interrompere le prove usate in modo improprio.

4. Piani, tariffe e pagamento

  • I piani hanno un prezzo mensile in base al numero di partecipanti attivi, come indicato nella nostra pagina dei prezzi o nell’ordine del Cliente. I prezzi sono al netto dell’IVA e di altre imposte, che il Cliente paga ove applicabili.
  • Salvo diverso accordo, fatturiamo mensilmente in anticipo e le fatture sono pagabili entro 14 giorni.
  • Se una fattura resta non pagata per 14 giorni dopo un sollecito, possiamo limitare lo spazio di lavoro alla sola visualizzazione e all’esportazione fino al pagamento.
  • Comunichiamo con almeno 30 giorni di preavviso le modifiche di prezzo, che si applicano dal successivo periodo di fatturazione.
  • Le tariffe già pagate non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui la legge lo richieda o in cui poniamo fine all’accordo senza giusta causa.

5. I dati del Cliente e i suoi partecipanti

Tutto ciò che il Cliente e i suoi partecipanti inseriscono nel Servizio («Dati del Cliente») appartiene al Cliente. Il Cliente ci concede i diritti necessari per ospitare, elaborare, convertire, visualizzare e consegnare tali dati al fine di fornire il Servizio.

Per i dati personali dei partecipanti il Cliente è il titolare del trattamento e noi siamo il suo responsabile del trattamento. Il nostro Accordo sul trattamento dei dati costituisce parte integrante dei presenti termini. Il Cliente è responsabile di:

  • disporre di una base giuridica e informare chiaramente i partecipanti, anche tramite il modulo di consenso che pubblica nel Servizio;
  • reclutare i partecipanti in modo lecito, pagare gli eventuali incentivi promessi e rispettare i codici di ricerca che lo riguardano, come il Codice internazionale ICC/ESOMAR;
  • non invitare minori al di sotto dell’età in cui possono prestare consenso secondo la legge applicabile, salvo che disponga del consenso verificabile di un genitore o tutore;
  • chiedere solo i dati personali necessari alla propria ricerca ed evitare i dati sensibili, salvo che disponga di una base giuridica per trattarli;
  • il periodo di conservazione che stabilisce e il seguito dato alle richieste dei partecipanti.

6. Uso consentito

Il Cliente non farà, e non permetterà ad altri di fare quanto segue:

  • registrare o raccogliere dati da chiunque senza il suo consenso informato, né usare il Servizio per la sorveglianza;
  • caricare materiale illecito, dannoso o lesivo di diritti, o contenuti che sessualizzano i minori;
  • usare il Servizio per inviare spam o per scopi diversi dalla ricerca e dalle comunicazioni a essa correlate;
  • tentare di danneggiare, sondare o sovraccaricare il Servizio, aggirarne la sicurezza o i limiti, o accedere ai dati di altri clienti;
  • copiare, rivendere o decompilare il Servizio, né usarlo per creare un prodotto concorrente.

Possiamo rimuovere i contenuti o sospendere l’accesso che violano queste regole, comunicandone il motivo, salvo che la legge o ragioni di sicurezza lo impediscano.

7. Fornitori collegati dal Cliente

Il Cliente può collegare i propri fornitori di email, IA o altro. I termini di tali fornitori disciplinano l’uso che ne fa, il Cliente è responsabile delle chiavi che ci fornisce e i dati che invia tramite tali fornitori sono da essi trattati in base all’accordo che il Cliente ha con loro.

8. La nostra proprietà intellettuale

Il Servizio, il suo software, il design e la documentazione appartengono ad Astrizon e ai suoi licenzianti. Concediamo al Cliente un diritto non esclusivo e non trasferibile di usare il Servizio durante l’abbonamento per la ricerca della propria organizzazione. Se il Cliente ci invia idee o feedback, possiamo utilizzarli senza alcun obbligo nei suoi confronti.

9. Riservatezza

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell’altra, le usa solo per il presente accordo e le protegge con almeno una ragionevole diligenza. Ciò non riguarda le informazioni che sono pubbliche, già note, sviluppate in modo indipendente o la cui divulgazione è richiesta dalla legge.

10. Cessazione dell’accordo

  • Il Cliente può smettere di usare il Servizio in qualsiasi momento; per chiudere lo spazio di lavoro lo comunica per iscritto a noi. I periodi già pagati non sono rimborsabili.
  • Possiamo recedere dall’accordo con 30 giorni di preavviso, oppure immediatamente se il Cliente viola in modo sostanziale i presenti termini e non rimedia entro 14 giorni dalla comunicazione, o in caso di uso improprio grave.
  • Dopo la cessazione dell’accordo il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati; trascorso tale termine eliminiamo lo spazio di lavoro e tutti i Dati del Cliente, compresi i file, ad eccezione di quanto la legge ci obbliga a conservare.

11. Garanzie

Forniremo il Servizio con ragionevole competenza e diligenza. Per il resto, e nella misura consentita dalla legge, il Servizio è fornito «così com’è», senza garanzie di idoneità a uno scopo particolare né di assenza di errori. Il Cliente è responsabile del disegno della propria ricerca, delle proprie conclusioni e dell’uso che fa dei risultati.

12. Responsabilità

Nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti o consequenziali, né per la perdita di profitto, ricavi, avviamento o dati che si sarebbe potuta evitare esportandoli. La responsabilità complessiva di ciascuna parte ai sensi del presente accordo in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata alle tariffe che il Cliente ci ha pagato in quei 12 mesi (o a 100 euro durante una prova gratuita). Tali limiti non si applicano agli obblighi di pagamento del Cliente, alle violazioni delle regole sull’uso consentito né alla responsabilità che non può essere limitata per legge, ad esempio in caso di frode.

13. Manleva

Il Cliente ci difenderà da pretese di terzi, compresi i partecipanti, derivanti dai Dati del Cliente o dalla sua ricerca, salvo nella misura in cui siano causate dalla nostra violazione dell’Accordo sul trattamento dei dati. Noi difenderemo il Cliente da pretese secondo cui il Servizio, così come lo forniamo, violerebbe i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

14. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti termini. In caso di modifiche sostanziali forniamo un preavviso di almeno 30 giorni via email o nell’app; i nuovi termini si applicano dal successivo periodo di fatturazione. Se il Cliente non li accetta, può recedere dall’accordo prima che si applichino.

15. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono disciplinati dalla legge indiana. I tribunali di Bengaluru, Karnataka, hanno giurisdizione esclusiva, fatta salva la facoltà di ciascuna parte di chiedere un provvedimento urgente a qualsiasi tribunale competente. Prima di adire il tribunale, ciascuna parte cercherà in buona fede di risolvere la controversia entro 30 giorni dalla comunicazione scritta.

16. Contatti

Astrizon Technology Solutions Private Limited. Email: support@astrizon.com.