L'etnografia mobile è una ricerca qualitativa in cui i partecipanti registrano la propria vita con lo smartphone. Invece di un ricercatore che visita una casa, è il partecipante a filmare la cucina, il negozio o il tragitto verso il lavoro nel momento in cui accade, e a spiegarlo con parole sue. Con Zolensa un istituto pianifica le attività, invita le persone via email, WhatsApp o SMS, e rivede ogni video, foto e nota vocale appena arriva.
Quando usare l'etnografia mobile
L'etnografia mobile funziona al meglio quando serve vedere i comportamenti nel loro contesto, non solo sentirne parlare dopo. Progetti tipici:
- Routine e rituali: colazione, bucato, cura della pelle, pulizie, cucinare per la famiglia.
- Esplorazione di una categoria: come le persone conservano, usano e descrivono un prodotto a casa propria.
- Momenti di bisogno: quando compare un problema, cosa provano per primo e a cosa ricorrono.
- Fasi della vita e cambiamenti: un trasloco, un bambino in arrivo, un nuovo lavoro, una nuova dieta.
- Più mercati contemporaneamente: le stesse attività in una qualsiasi di 30 lingue per i partecipanti, così confronta realtà omogenee.
È più leggera dell'etnografia in presenza. Può raggiungere più persone in più luoghi, più a lungo, e le riprese sono pronte per il debriefing senza una troupe.
Come si svolge uno studio su Zolensa
- Scriva le attività. Ogni attività si apre in un determinato giorno dello studio, ad esempio "Giorno 2: ci mostri dove tiene i Suoi snack". Un'attività contiene una o più domande: un video, delle foto, una nota vocale, una scelta o una valutazione.
- Traduca. Scriva una volta nella Sua lingua principale, poi traduca le attività con l'IA o le esporti per un traduttore. Controlli ogni lingua nell'anteprima su smartphone.
- Inviti. Aggiunga i partecipanti o importi un foglio di calcolo dal Suo reclutatore. Ogni persona riceve un link personale e firma il modulo di consenso nella sua lingua.
- Raccolga. Le attività si aprono giorno per giorno a partire dall'inizio di ogni persona, nel suo fuso orario. I partecipanti ricevono un promemoria quando si apre un'attività, mai di notte.
- Riveda strada facendo. I video arrivano con le trascrizioni. Ponga una domanda di approfondimento su una risposta, assegni tag a ciò che vede e segni i momenti chiave.
- Analizzi e prepari il report. Lasci che l'IA suggerisca i temi con le citazioni e le clip che li sostengono, crei un montaggio di momenti salienti ed esporti risposte e file per il report.
Le funzionalità di Zolensa che aiutano
- Registrare nel momento. Sullo smartphone la fotocamera si apre subito. Decide Lei se consentire i video più vecchi della galleria, così ottiene la giornata di oggi, non l'estate scorsa.
- Attività ripetibili. "Ogni volta che fa uno spuntino" può essere inviata molte volte, fino al limite che imposta.
- Gruppi di partecipanti. Assegni attività proprie agli utilizzatori e ai non utilizzatori, oppure a ogni mercato.
- Domande di approfondimento. Chieda chiarimenti su una risposta e riceva la replica nella stessa conversazione.
- Trascrizioni e traduzione. Ogni video e nota vocale viene trascritto e tradotto nella Sua lingua principale, con gli orari per passare a ogni momento.
- Momenti salienti e montaggi. Segni un momento con un inizio, una fine e una nota, poi unisca i migliori in un unico video con sottotitoli.
- Vista per il cliente. Il Suo cliente segue lo studio mentre è in corso, con i partecipanti mostrati solo tramite codice.
Da tenere presente
- Attività brevi. Da due a quattro minuti al giorno mantengono le persone attive per due o tre settimane. Chieda una sola cosa per video.
- Dica cosa filmare. "Ci mostri la credenza, poi ci dica cosa ricomprerebbe" produce riprese migliori di "ci parli dei Suoi snack".
- Alterni i formati. Una foto del frigorifero, una nota vocale sulla strada di casa e un breve video la sera stancano meno di tre video.
- Segua da vicino il primo giorno. Le prime risposte mostrano se un'attività è chiara. Corregga il testo prima che la maggior parte delle persone ci arrivi.
- Pensi alla privacy in casa. Chieda alle persone di non filmare altri che non abbiano dato il proprio consenso. Zolensa rimuove la posizione dalle foto, ma i volti e le lettere sul tavolo restano nell'immagine.
