Informacje prawne

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2026

To tłumaczenie jest udostępnione dla Twojej wygody. Prawnie wiążąca jest wersja angielska i to ona ma pierwszeństwo, jeśli obie wersje się różnią. Przeczytaj wersję angielską.

Niniejszy Regulamin jest umową między Astrizon Technology Solutions Private Limited (spółka zarejestrowana w Indiach) („Astrizon”, „my”) a organizacją, która tworzy przestrzeń roboczą Zolensa lub podpisuje z nami zamówienie („Klient”, „Ty”). Dotyczy on app.zolensa.com, aplikacji uczestnika Zolensa i powiązanych usług („Usługa”). Tworząc przestrzeń roboczą, przyjmując zaproszenie jako właściciel lub korzystając z Usługi, akceptujesz go w imieniu swojej organizacji i potwierdzasz, że masz do tego prawo.

1. Usługa

Zolensa pozwala agencjom badawczym projektować badania, zapraszać uczestników, zbierać filmy, zdjęcia, notatki głosowe i odpowiedzi, przeglądać je wraz z zespołem i klientami oraz eksportować. Z czasem możemy ulepszać i zmieniać Usługę; nie usuniemy podstawowej funkcji, na której polegasz, bez rozsądnego uprzedzenia.

Staramy się, aby Usługa była dostępna przez cały czas, ale nie gwarantujemy, że będzie działać bez przerw. Planowane prace konserwacyjne ogłaszamy w aplikacji, gdy tylko to możliwe. Wsparcie jest dostępne e-mailem w dni robocze.

2. Konta i Twój zespół

• Podajesz prawdziwe dane i aktualizujesz je.
• Właściciele decydują, kto dołącza do przestrzeni roboczej i które badania widzi każda osoba, oraz odpowiadają za to, co robią w niej ich zespół i klienci.
• Dbaj o bezpieczeństwo haseł i urządzeń do uwierzytelniania dwuskładnikowego i od razu daj nam znać, jeśli podejrzewasz, że konto zostało użyte w nieuprawniony sposób.
• Usługa jest przeznaczona dla firm. Nie jest przeznaczona do użytku osobistego ani domowego.

3. Bezpłatny okres próbny

Nowa przestrzeń robocza może zacząć od bezpłatnego okresu próbnego z limitami pokazanymi podczas rejestracji. Po jego zakończeniu nadal możesz przeglądać i eksportować swoje dane, ale nie możesz rozpoczynać nowych badań ani zapraszać uczestników, dopóki nie wybierzesz planu. Możemy zakończyć okresy próbne, z których korzysta się niezgodnie z przeznaczeniem.

4. Plany, opłaty i płatności

• Plany są wyceniane miesięcznie według liczby aktywnych uczestników, tak jak podano na naszej stronie z cennikiem lub w Twoim zamówieniu. Ceny nie obejmują VAT ani innych podatków, które płacisz tam, gdzie mają zastosowanie.
• O ile nie uzgodniono inaczej, wystawiamy faktury co miesiąc z góry, a termin płatności faktury wynosi 14 dni.
• Jeśli faktura pozostaje niezapłacona przez 14 dni po przypomnieniu, możemy ograniczyć przestrzeń roboczą do przeglądania i eksportu do czasu zapłaty.
• O zmianach cen informujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, a obowiązują one od Twojego następnego okresu rozliczeniowego.
• Opłaty, które już zostały wniesione, nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy wymaga tego prawo lub gdy wypowiadamy umowę bez ważnej przyczyny.

5. Twoje dane i Twoi uczestnicy

Wszystko, co Ty i Twoi uczestnicy wprowadzacie do Usługi („Dane Klienta”), należy do Ciebie. Udzielasz nam praw potrzebnych do hostowania, przetwarzania, konwertowania, wyświetlania i dostarczania tych danych w celu świadczenia Usługi.

W odniesieniu do danych osobowych uczestników Ty jesteś administratorem, a my jesteśmy Twoim podmiotem przetwarzającym. Nasza Umowa powierzenia przetwarzania danych stanowi część niniejszego Regulaminu. Odpowiadasz za:

• posiadanie podstawy prawnej i jasne informowanie uczestników, także za pomocą formularza zgody, który publikujesz w Usłudze;
• zgodne z prawem rekrutowanie uczestników, wypłacanie obiecanych zachęt oraz przestrzeganie kodeksów badawczych, które Cię obowiązują, takich jak Międzynarodowy Kodeks ICC/ESOMAR;
• niezapraszanie dzieci poniżej wieku, w którym mogą wyrazić zgodę według właściwego prawa, chyba że masz weryfikowalną zgodę rodzica lub opiekuna;
• proszenie wyłącznie o dane osobowe, których potrzebują Twoje badania, i unikanie danych wrażliwych, chyba że masz do nich podstawę prawną;
• ustalony przez Ciebie okres przechowywania oraz realizowanie żądań uczestników.

6. Dozwolone korzystanie

Nie będziesz ani nie pozwolisz innym:

• nagrywać ani zbierać danych od nikogo bez jego świadomej zgody ani używać Usługi do inwigilacji;
• przesyłać materiałów niezgodnych z prawem, szkodliwych lub naruszających prawa, ani treści seksualizujących małoletnich;
• używać Usługi do wysyłania spamu ani do celów innych niż badania i związana z nimi komunikacja;
• próbować zakłócać, badać pod kątem podatności lub przeciążać Usługę, obchodzić jej zabezpieczeń lub limitów ani uzyskiwać dostępu do danych innych klientów;
• kopiować, odsprzedawać ani poddawać inżynierii wstecznej Usługi, ani używać jej do budowy konkurencyjnego produktu.

Możemy usunąć treści lub zawiesić dostęp, które naruszają te zasady, podając Ci przyczynę, chyba że uniemożliwia to prawo lub względy bezpieczeństwa.

7. Dostawcy, których podłączasz

Możesz podłączyć własnych dostawców poczty e-mail, AI lub innych usług. Korzystanie z nich podlega ich warunkom, odpowiadasz za klucze, które nam przekazujesz, a dane, które przez nich wysyłasz, są przez nich przetwarzane na podstawie Twojej umowy z nimi.

8. Nasza własność intelektualna

Usługa, jej oprogramowanie, projekt i dokumentacja należą do Astrizon i jej licencjodawców. Udzielamy Ci niewyłącznego, niezbywalnego prawa do korzystania z Usługi w okresie trwania subskrypcji na potrzeby badań Twojej organizacji. Jeśli prześlesz nam pomysły lub opinie, możemy z nich korzystać bez zobowiązań wobec Ciebie.

9. Poufność

Każda ze stron zachowuje w poufności niepubliczne informacje drugiej strony, wykorzystuje je wyłącznie na potrzeby niniejszej umowy i chroni je z co najmniej rozsądną starannością. Nie dotyczy to informacji, które są publiczne, były już znane, zostały opracowane niezależnie lub których ujawnienia wymaga prawo.

10. Zakończenie umowy

• Możesz w każdej chwili przestać korzystać z Usługi; aby zamknąć przestrzeń roboczą, poinformuj nas na piśmie. Opłacone okresy nie podlegają zwrotowi.
• Możemy wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem albo natychmiast, jeśli istotnie naruszysz te warunki i nie naprawisz tego w ciągu 14 dni od zawiadomienia, lub natychmiast w razie poważnego nadużycia.
• Po zakończeniu umowy masz 30 dni na wyeksportowanie swoich danych, po czym usuwamy przestrzeń roboczą i wszystkie Dane Klienta, w tym pliki, z wyjątkiem tych, które prawo każe nam zachować.

11. Gwarancje

Będziemy świadczyć Usługę z rozsądną umiejętnością i starannością. Poza tym, w zakresie dozwolonym przez prawo, Usługa jest świadczona w stanie „takim, w jakim jest”, bez gwarancji przydatności do określonego celu ani bezbłędnego działania. Odpowiadasz za projekt swoich badań, swoje wnioski i sposób wykorzystania wyników.

12. Odpowiedzialność

Żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie ani następcze, ani za utratę zysku, przychodów, dobrego imienia lub danych, której można było uniknąć dzięki ich wyeksportowaniu. Łączna odpowiedzialność każdej ze stron na podstawie niniejszej umowy w dowolnych 12 miesiącach jest ograniczona do opłat zapłaconych nam przez Ciebie w tych 12 miesiącach (lub do 100 euro w czasie bezpłatnego okresu próbnego). Te ograniczenia nie dotyczą Twoich obowiązków płatniczych, naruszeń zasad dozwolonego korzystania ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć prawnie, na przykład za oszustwo.

13. Zwolnienie od odpowiedzialności

Będziesz bronić nas przed roszczeniami osób trzecich, w tym uczestników, wynikającymi z Danych Klienta lub Twoich badań, z wyjątkiem zakresu, w jakim zostały spowodowane naruszeniem przez nas Umowy powierzenia przetwarzania danych. My będziemy bronić Ciebie przed roszczeniami, że Usługa w postaci, w jakiej ją świadczymy, narusza prawa własności intelektualnej osób trzecich.

14. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. O istotnych zmianach informujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem e-mailem lub w aplikacji; nowe warunki obowiązują od Twojego następnego okresu rozliczeniowego. Jeśli ich nie akceptujesz, możesz wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie.

15. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu Indii. Wyłączną jurysdykcję mają sądy w Bengaluru w stanie Karnataka, z tym że każda ze stron może ubiegać się o pilne środki zaradcze przed dowolnym właściwym sądem. Przed wniesieniem sprawy do sądu każda ze stron podejmie w dobrej wierze próbę rozwiązania sporu w ciągu 30 dni od pisemnego zawiadomienia.

16. Kontakt

Astrizon Technology Solutions Private Limited. E-mail: support@astrizon.com.