Etnografia mobilna to badanie jakościowe, w którym uczestnicy nagrywają telefonem swoje własne życie. Zamiast wizyty badacza w domu uczestnik filmuje kuchnię, sklep czy drogę do pracy w chwili, gdy coś się dzieje, i opowiada o tym własnymi słowami. W Zolensa agencja planuje zadania, zaprasza ludzi e-mailem, przez WhatsApp lub SMS-em i przegląda każdy film, zdjęcie i wiadomość głosową od razu, gdy dotrą.
Kiedy wybrać etnografię mobilną
Etnografia mobilna sprawdza się najlepiej, gdy musisz zobaczyć zachowanie w kontekście, a nie tylko usłyszeć o nim później. Typowe projekty:
- Rutyny i rytuały: śniadanie, pranie, pielęgnacja skóry, sprzątanie, gotowanie dla rodziny.
- Poznanie kategorii: jak ludzie przechowują produkt, jak go używają i jak o nim mówią we własnym domu.
- Momenty potrzeby: kiedy pojawia się problem, czego ludzie próbują najpierw i po co sięgają.
- Etapy życia i zmiany: przeprowadzka, narodziny dziecka, nowa praca, nowa dieta.
- Kilka rynków jednocześnie: te same zadania w dowolnym z 30 języków uczestników, więc porównujesz podobne z podobnym.
To lżejsza forma niż etnografia stacjonarna. Docierasz do większej liczby osób w większej liczbie miejsc i na dłużej, a nagrania są gotowe na podsumowanie badania bez ekipy filmowej.
Jak przebiega badanie w Zolensa
- Napisz zadania. Każde zadanie otwiera się w określonym dniu badania, na przykład „Dzień 2: pokaż nam, gdzie trzymasz przekąski”. Zadanie zawiera jedno lub więcej pytań: film, zdjęcia, wiadomość głosową, pytanie wyboru lub ocenę.
- Przetłumacz. Napisz raz w języku głównym, a potem przetłumacz zadania za pomocą AI lub wyeksportuj je dla tłumacza. Sprawdź każdy język w podglądzie na telefonie.
- Zaproś. Dodaj uczestników lub zaimportuj arkusz od rekrutera. Każda osoba dostaje osobisty link i podpisuje formularz zgody w swoim języku.
- Zbieraj materiał. Zadania otwierają się dzień po dniu od momentu startu każdej osoby, w jej strefie czasowej. Uczestnicy dostają jedno przypomnienie, gdy zadanie się otwiera, nigdy w nocy.
- Przeglądaj na bieżąco. Filmy przychodzą z transkrypcjami. Zadaj pytanie uzupełniające do konkretnej odpowiedzi, taguj to, co widzisz, i zaznaczaj kluczowe momenty.
- Analizuj i raportuj. Pozwól AI zaproponować tematy z cytatami i klipami, które je potwierdzają, utwórz montaż wyróżnień i wyeksportuj odpowiedzi i pliki do raportu.
Funkcje Zolensa, które pomagają
- Nagrywanie w chwili zdarzenia. Na telefonie od razu otwiera się aparat. Ty decydujesz, czy można przesłać starsze filmy z galerii, więc dostajesz dzisiejszy dzień, a nie zeszłe lato.
- Zadania powtarzalne. Zadanie „za każdym razem, gdy jesz przekąskę” można wysłać wiele razy, do ustawionego przez Ciebie limitu.
- Grupy uczestników. Daj użytkownikom i osobom, które nie używają produktu, albo każdemu rynkowi, ich własne zadania.
- Pytania uzupełniające. Zapytaj o konkretną odpowiedź i dostań odpowiedź w tym samym wątku.
- Transkrypcje i tłumaczenia. Każdy film i każda wiadomość głosowa mają transkrypcję i tłumaczenie na Twój język główny, z czasami, które pozwalają przejść do każdego momentu.
- Wyróżnienia i montaże. Zaznacz moment, podając początek, koniec i notatkę, a potem połącz najlepsze w jeden film z napisami.
- Widok dla klienta. Twój klient śledzi badanie na bieżąco, a uczestnicy są widoczni tylko jako kody.
Zaplanuj to
- Krótkie zadania. Dwie do czterech minut dziennie pozwalają ludziom wytrwać dwa lub trzy tygodnie. Proś o jedną rzecz w jednym filmie.
- Powiedz, co nagrać. „Pokaż nam szafkę, a potem powiedz, co kupiłbyś ponownie” daje lepszy materiał niż „opowiedz nam o przekąskach”.
- Mieszaj formaty. Zdjęcie lodówki, wiadomość głosowa w drodze do domu i krótki film wieczorem męczą mniej niż trzy filmy.
- Uważnie obserwuj pierwszy dzień. Pierwsze odpowiedzi pokazują, czy zadanie jest jasne. Popraw sformułowania, zanim dotrze do niego większość osób.
- Pomyśl o prywatności w domu. Poproś, aby uczestnicy nie filmowali innych osób, które się na to nie zgodziły. Zolensa usuwa lokalizację ze zdjęć, ale twarze i listy na stole zostają na obrazie.
