Riset kualitatif menghasilkan banyak materi. Buku harian video selama dua minggu dengan tiga puluh peserta bisa berarti ratusan video, ribuan foto, dan berjam-jam rekaman percakapan. Dulu, meninjau semuanya menghabiskan sebagian besar waktu proyek. AI mengubah hal itu, tetapi hanya jika digunakan dengan cara yang menjaga peneliti tetap memegang kendali dan bukti tetap terlihat.
Di mana AI paling membantu
Transkrip
Transkripsi adalah keuntungan yang paling jelas. Setiap video dan pesan suara dapat diubah menjadi teks lengkap dengan penanda waktu, sehingga Anda bisa membaca, mencari, dan mengutip tanpa harus menonton semuanya dua kali. Klik sebuah baris, dan video diputar dari momen tersebut.
Terjemahan
Studi multinegara dulu harus menunggu penerjemah. Kini video berbahasa Jerman atau Polandia dapat datang dengan transkrip dalam bahasa yang digunakan dan terjemahan ke bahasa utama tim. Versi aslinya tetap tersedia untuk memeriksa nuansa.
Membaca foto dan layar
Foto dan rekaman layar memuat teks: label, harga, menu, pesan kesalahan. Dengan membaca teks itu, isinya menjadi bisa dicari. Deskripsi singkat tentang isi sebuah foto ("pintu kulkas dengan tiga merek yoghurt") membantu Anda menemukannya nanti.
Pencarian berdasarkan makna
Pencarian kata kunci menemukan "mahal". Pencarian berdasarkan makna juga menemukan "tidak sepadan dengan uangnya" dan "saya tunggu promo saja". Bagi peneliti yang mencari setiap penyebutan harga, itulah perbedaan antara beberapa hasil dan semua hasil.
Draf awal tema
AI dapat membaca setiap jawaban dan transkrip dalam sebuah studi lalu menyarankan tema-tema utama, lengkap dengan perasaan orang terhadap masing-masing tema dan kutipan yang mendukungnya. Itu draf awal yang berguna, terutama di awal analisis ketika Anda belum tahu bentuk datanya.
Di mana AI bisa menyesatkan
- Kutipan yang dikarang atau diubah. Model bahasa dapat merapikan, menggabungkan, atau menciptakan kutipan yang terdengar tepat. Dalam riset, kutipan yang tidak pernah diucapkan lebih buruk daripada tidak ada kutipan sama sekali.
- Konteks yang hilang. "Saya suka sekali" yang diucapkan sambil menghela napas bukanlah rasa suka. Teks saja tidak menangkap nada, wajah, dan suasana ruangan.
- Mayoritas yang paling nyaring. Tema yang didukung banyak jawaban singkat bisa menyingkirkan poin penting yang disampaikan secara mendalam oleh dua orang.
- Kelengkapan semu. Daftar tema yang rapi terasa sudah selesai. Bisa jadi daftar itu melewatkan jawaban yang tidak cocok, atau materi yang terlalu besar untuk dibaca sekaligus.
Lima aturan menggunakan AI dalam analisis kualitatif
1. Setiap kutipan harus bisa diperiksa
Setiap kutipan harus tertaut ke entri atau momen yang tepat dalam video. Lebih baik lagi, alat yang Anda pakai memeriksa setiap kutipan kata demi kata terhadap ucapan peserta, dan membuang kutipan yang tidak dapat ditemukan.
2. Peneliti yang memutuskan
Perlakukan tema dari AI sebagai saran. Terima, ubah, atau tolak setiap tema, dan catat apa yang Anda ubah. Klien membayar penilaian Anda, bukan penilaian model.
3. Tonton klip di balik tema
Sebelum memasukkan sebuah tema ke dalam laporan, tontonlah beberapa momen yang menjadi dasarnya. Di situlah Anda menangkap helaan napas di balik "saya suka sekali".
4. Ketahui apa yang tertinggal
Jika materi terlalu besar untuk satu kali proses, alat harus menyebutkan seberapa banyak yang tertinggal, sehingga Anda bisa menganalisis secara bertahap, misalnya tugas demi tugas.
5. Ketahui ke mana data pergi
Peserta setuju membagikan jawaban mereka kepada Anda, bukan kepada layanan AI mana pun di dunia. Ketahui penyedia mana yang membaca data tersebut, dan pilih pengaturan di mana agensi riset Anda dapat memakai akun AI miliknya sendiri dengan kontraknya sendiri.
Biaya dan kecepatan
Penggunaan AI membutuhkan biaya, dan biaya itu menumpuk di banyak studi. Beberapa pilihan sederhana membantu: jangan menjalankan analisis yang sama lagi saat tidak ada yang berubah, gunakan kembali terjemahan untuk teks yang identik, dan baca teks pada foto serta layar dengan alat lokal, dengan AI hanya untuk deskripsi singkat. Analisis yang lebih cepat dan murah berarti lebih banyak waktu untuk bagian yang hanya bisa dikerjakan peneliti.
Pendekatan Zolensa
Di Zolensa, setiap video dan pesan suara ditranskripsi dan diterjemahkan ke bahasa utama studi, serta foto dan rekaman layar dibaca agar bisa dicari. Tab Analysis menyarankan tema beserta sentimen, dan setiap kutipan diperiksa kata demi kata terhadap sumbernya, dengan tautan ke momennya. Tim Anda menerima, mengubah, atau menolak setiap tema dan mengubah kutipan menjadi sorotan. Agensi riset dapat memakai penyedia AI miliknya sendiri, sehingga data dan biayanya tetap berada di bawah kontrak mereka sendiri. Lihat fitur untuk detailnya.
