日記研究要有效，參與者就必須持續做下去。前兩天很容易：參與者充滿好奇，任務也很新鮮。到了第五天，新鮮感消失，紀錄的品質開始下滑。好消息是，人們中途停止的原因，大多是研究人員可以掌控的。以下是我們看過有效的做法。
從時間預算開始
在寫下任何一項任務之前，先決定每天要請參與者花多少時間。對於一到兩週的研究，每天五分鐘對大多數人來說是合理的上限。如果是三到四週，目標要更低。把這個數字寫下來，並以它檢查每一項任務。
常見的錯誤是一直加「再問一題就好」，直到每天要花十五分鐘。人們不是因為某一天太長而退出，而是因為每一天都很長。
一項任務，一個目的
每項任務都應該只有一個明確的目的。「拍下您的晚餐，並告訴我們您是怎麼選的」是一個目的。「拍下您的晚餐，告訴我們您是怎麼選的，為您的心情評分，列出您今天吃了什麼，並拍下您的冰箱」則是五個。
當一項任務需要多個回答時，把主要的放在最前面，其餘的保持輕鬆：選擇或評分只要幾秒鐘，影片則要幾分鐘。
選對時機
日記紀錄在接近事情發生的時刻最有價值。想一想每項任務應該何時開放：
- 固定時間：晚間回顧在每位參與者所在時區的晚上 8 點開放。
- 依事件：可重複的「每次購物時」任務，可以在事情發生時隨時完成。
- 設定時間範圍：決定每項任務開放多久。24 小時很常見。週末任務可以開放更久。
從每個人自己的起始日算起的天數也有幫助。如果有人晚了兩天加入，他們仍然會先收到第 1 天的任務，而不是第 3 天。
提醒一次，語氣友善
提醒有幫助，但太多就像在催促。任務開放時提醒一次，通常就夠了。請透過人們真正會看的管道傳送：對許多參與者來說，是 WhatsApp 或簡訊，而不是電子郵件。千萬不要在夜間傳送提醒，並讓人們可以關閉提醒。
讓第一天輕鬆
第 1 天要讓人們學會這項研究如何進行。用一項簡短又友善的任務，例如「用 30 秒介紹自己，並讓我們看看您在哪裡」。這能確認錄影和上傳都正常運作，也讓您為每個代碼記住一張臉。
讓人們知道有人在聽
日記研究中最強的動力是得到回覆。在第三天針對第一天說過的事提出簡短的追問，會讓參與者知道有人正在看。追問要具體：「您星期一說這個 App 很令人困惑。確切發生了什麼事？」
留意儀表板上變得沉默的人，並及早聯絡他們。錯過一天後的一句友善訊息，比錯過三天後的警告更有效。
變化形式，不變核心
如果您想比較不同天數，就每天保留一個核心問題，並使用相同的形式。在它周圍，其餘的可以變化：某一天拍照，隔天用語音備忘，週末錄一段簡短的影片。多樣性能讓人保持興趣，又不會破壞您的比較。
好好結束
最後一項任務應該有結尾的感覺：「回顧這兩週，有什麼改變？」接著要好好道謝。在他們送出最後一項任務時傳一則感謝訊息，並清楚說明獎勵，會留下好印象，也讓人們更願意再次參與。
兩週計畫範例
- 第 1 天：自我介紹（影片，30 秒），以及拍下產品存放位置的照片。
- 第 2 至 13 天：每天晚上錄一支一分鐘的影片，說明今天的使用情形，並為心情評分。另有一項可重複的「每次使用時」任務，用來留下快速筆記。
- 第 7 天：一支簡短的導覽影片，「讓我們看看您現在怎麼使用它，和第 1 天相比有什麼不同」。
- 第 14 天：回顧、最後一次評分，以及感謝。
檢查清單
- 寫下每日時間預算並遵守
- 每項任務只有一個目的，主要問題之後接快速問題
- 任務在每位參與者所在時區的合理時間開放
- 每項任務提醒一次，使用合適的管道，絕不在夜間
- 輕鬆的第一項任務
- 從第二或第三天開始追問
- 如果要比較，每天使用相同的核心問題
- 一個真正的結尾和一句感謝
在 Zolensa 上，任務會依各參與者的時區按天開放，提醒會透過電子郵件、WhatsApp 或簡訊傳送一次，儀表板則會顯示誰需要被提醒。詳情請見日記研究解決方案。
