日记研究只有在参与者坚持下去时才有效。前两天很轻松：参与者充满好奇，任务也很新鲜。到了第五天，新鲜感消失，记录的质量开始下降。好消息是，人们中途放弃的大部分原因都在研究人员的掌控之中。以下是我们看到的有效做法。
从时间预算开始
在编写任何任务之前，先确定您每天要占用参与者多少时间。对于一至两周的研究，每天五分钟对大多数人来说是合理的上限。对于三到四周的研究，目标应更低。把这个数字写下来，并用它来检查每一项任务。
常见的错误是不断“再加一个问题”，直到每天要花十五分钟。人们不会因为某一天任务多而退出，而是因为每天的任务都很多。
一项任务，只做一件事
每项任务都应该只有一个明确的目的。“给我们看看您的晚餐，并说说您是怎么选择的”是一件事。“给我们看看您的晚餐，说说您是怎么选择的，为心情打分，列出今天吃过的所有东西，再拍一张冰箱的照片”就是五件事。
当一项任务需要多个回答时，把主要的放在最前面，其余的尽量简短：选择题或评分只需几秒钟，视频则需要几分钟。
选对时机
日记记录越贴近事发时刻越有价值。请考虑每项任务应在何时开放：
- 固定时间：晚间回顾在每位参与者当地时间晚上 8 点开放。
- 按事件触发：可重复的“每次购物时”任务可以在事情发生时随时完成。
- 设置开放时段：确定每项任务开放多长时间。常见做法是 24 小时。周末的任务可以开放更久。
从每个人各自的开始日期计算天数也很有帮助。如果有人晚加入两天，他们仍会先收到第 1 天的任务，而不是第 3 天的。
只提醒一次，并且语气友好
提醒有帮助，但太多就会让人觉得是在催促。任务开放时提醒一次通常就足够了。请通过参与者真正会看的渠道发送：对许多参与者来说，WhatsApp 或短信比电子邮件更有效。绝不要在夜间发送提醒，并允许参与者关闭提醒。
让第一天轻松一些
第 1 天让参与者了解研究如何进行。请安排一个简短、友好的任务，例如“用 30 秒介绍一下自己，并给我们看看您在哪里”。这能检验录制和上传是否正常，也能让您为每个编号记住一张面孔。
让参与者知道有人在倾听
日记研究中最强的激励就是回复。在第三天就第一天提到的内容提出一个简短的追问，能让参与者知道有人在认真看。追问要具体：“您说周一使用这个应用时感到困惑。具体发生了什么？”
在仪表板上留意那些沉默下来的人，并尽早给他们写消息。错过一天后发一条友好的消息，比错过三天后发出警告更有效。
变换形式，但保持核心不变
如果您想比较不同的日子，请每天以相同的形式提出同一个核心问题。围绕这个问题，其他内容可以灵活变化：今天一张照片，明天一段语音留言，周末一段短视频。变化能保持参与者的兴趣，又不会破坏您的比较。
好好收尾
最后一项任务应该让人感觉到这是结尾：“回顾这两周，有什么变化？”然后好好感谢参与者。在他们提交最后一项任务时显示感谢消息，并清楚说明激励安排，能留下良好的印象，让人们更愿意再次参与。
两周研究计划示例
- 第 1 天：自我介绍（视频，30 秒），再拍一张产品存放位置的照片。
- 第 2 至 13 天：每天晚上录一段一分钟的视频，讲述当天的使用情况，并为心情打分。另设一项可重复的“每次使用时”任务，用于快速记录。
- 第 7 天：一段简短的展示视频：“给我们看看您现在是怎么使用的，和第 1 天相比有什么不同”。
- 第 14 天：回顾、最终评分以及感谢。
检查清单
- 已写下每日时间预算并严格遵守
- 每项任务只做一件事，主要问题之后只跟简短问题
- 任务在每位参与者时区内的合理时间开放
- 每项任务只提醒一次，使用合适的渠道，绝不在夜间发送
- 第一项任务轻松简单
- 从第二或第三天开始追问
- 如需比较，每天提出相同的核心问题
- 有真正的结尾和感谢
在 Zolensa 上，任务按天、以每位参与者的时区开放，提醒通过电子邮件、WhatsApp 或短信发送一次，仪表板会显示谁需要提醒一下。详情请参阅日记研究应用场景。
