Patient-Journey-Forschung untersucht, wie sich das Leben mit einer Erkrankung wirklich anfühlt: die ersten Symptome, die Diagnose, die Behandlung, der Alltag und die schweren Momente. Ein Tagebuch über mehrere Wochen erfasst, was ein einzelnes Interview übersieht, etwa einen schlechten Morgen, eine vergessene Dosis oder ein Gespräch in der Apotheke. Mit Zolensa teilen Patienten und Angehörige diese Momente per Video, Sprachnachricht oder Text, in ihrer eigenen Sprache, mit Einwilligungs- und Datenschutzeinstellungen, die die Agentur steuert.
Wann sich Patient-Journey-Forschung eignet
- Einen Versorgungspfad abbilden: von den ersten Symptomen über Diagnose und Behandlung bis zur Nachsorge.
- Leben mit einer Erkrankung: Routinen, Notlösungen, Gefühle und Unterstützung zu Hause.
- Anwendung von Therapien und Geräten: wie Menschen im Alltag ein Medikament nehmen oder ein Gerät nutzen und was dabei im Weg steht.
- Angehörige und Familien: was es heißt, jemanden zu unterstützen, und was helfen würde.
- Fachkräfte im Gesundheitswesen: wie Ärztinnen, Pflegekräfte oder Apotheker dieselbe Journey sehen, in einer eigenen Gruppe.
So läuft eine Studie mit Zolensa ab
- Die Einwilligung sorgfältig einrichten. Beginnen Sie mit dem Standardtext für die Einwilligung oder Ihrem eigenen, fügen Sie Pflicht- und optionale Kästchen hinzu und veröffentlichen Sie sie in jeder Sprache der Studie. Jede Unterschrift wird mit genau der Version gespeichert, die die Person gelesen hat.
- Schonende Formate anbieten. Manche Menschen möchten an einem schweren Tag nicht vor der Kamera stehen. Bieten Sie neben Video auch Sprachnachricht oder Text an und machen Sie Fragen freiwillig, wo es sinnvoll ist.
- Die Journey planen. Aufgaben starten Tag für Tag. Mit einer Journey-Map-Frage bewerten Teilnehmende jeden Schritt ihres Versorgungspfads, mit einer Notiz zum Warum.
- Das Team klein halten. Rollen bestimmen, wer was sieht. Kunden sehen Teilnehmende nur als Code und können nicht exportieren.
- In Kontakt bleiben. Teilnehmende können dem Forschungsteam in der App schreiben, und Sie können antworten oder eine Rückfrage zu einem Eintrag stellen.
- Mit Belegen analysieren. Die KI schlägt Themen vor, und jedes Zitat wird Wort für Wort mit dem abgeglichen, was die teilnehmende Person gesagt hat, mit einem Link zum Moment.
Zolensa-Funktionen, die helfen
- Einwilligung in acht Sprachen. Teilnehmende lesen und unterschreiben vor jeder Aufgabe. Sie sehen, wer welche Version wann unterschrieben hat.
- Datenminimierung. Fotos verlieren ihre Standortdaten. Teilnehmende erscheinen nur als Code, und Kontaktdaten sieht nur das Team, das die Studie durchführt.
- Aufbewahrung nach Ihren Vorgaben. Jede Studie hat eine Aufbewahrungsfrist. Teilnehmende können jederzeit aufhören und in der App die Löschung verlangen.
- Private Dateien. Aufnahmen liegen in privatem Speicher und werden über Links abgespielt, die nach wenigen Stunden ablaufen.
- Sprachnachrichten und Transkripte. Sprechen kann leichter sein als Tippen oder Filmen. Sprachnachrichten werden transkribiert und übersetzt.
- Audit-Trail. Anmeldungen, Exporte, Downloads, Einwilligungen und Löschungen werden protokolliert.
Das sollten Sie einplanen
- Ethik und Vorschriften zuerst. Gesundheitsforschung braucht eventuell ein Ethikvotum, und Pharmaprojekte erfordern eventuell die Meldung unerwünschter Ereignisse. Stimmen Sie den Ablauf vor der Feldphase mit Ihrem Kunden ab und nennen Sie ihn in der Einwilligungserklärung.
- Erklären, was nicht geteilt werden soll. Bitten Sie Teilnehmende, keine Krankenakten, keine anderen Patienten und niemanden zu filmen, der nicht zugestimmt hat.
- Auf Erschöpfung eingestellt sein. Kurze Aufgaben, flexible Zeitfenster und die Möglichkeit, einen Tag auszulassen, nehmen Rücksicht auf die Gesundheit.
- In Berichten Codes verwenden. Kunden sehen Codes, keine Namen. Behalten Sie das in Highlight-Reels und Zitaten bei.
- Das Ende planen. Danken Sie den Teilnehmenden, sagen Sie ihnen, wie lange ihre Daten aufbewahrt werden, und löschen Sie sie, wenn die Aufbewahrungsfrist endet.
