Eine Online-Fokusgruppe ist eine Gruppendiskussion per Video, bei der ein Moderator 2 bis 10 Teilnehmende durch ein Thema führt, während der Kunde zuschaut. Bei Zolensa laufen Gruppendiskussionen und Einzelinterviews im Browser, auf dem Smartphone oder am Computer, ohne Installation. Beobachter schauen unsichtbar aus einem Beobachtungsraum zu und chatten mit dem Moderator. Die Sitzung wird aufgezeichnet und transkribiert und liegt beim Rest der Studie.
Wann sich Online-Fokusgruppen eignen
- Reaktionen gemeinsam erkunden: Ideen, Konzepte, Werbung oder Verpackungen, bei denen Teilnehmende aufeinander aufbauen.
- Vertiefung nach einer Tagebuch- oder Ethnografie-Studie: die interessantesten Teilnehmenden zusammenbringen, um über ihre Aufnahmen zu sprechen.
- Schwer erreichbare oder verstreute Gruppen: Menschen in mehreren Städten oder Ländern, ohne Anreise.
- Tiefeninterviews (IDIs): Einzelgespräche, wenn das Thema persönlich ist oder Details braucht.
- Kunden-Immersion: den Kunden echte Kundinnen und Kunden live erleben lassen, ohne dass er im Raum ist.
So läuft eine Sitzung mit Zolensa ab
- Die Sitzung planen. Wählen Sie Interview oder Gruppendiskussion, die Teilnehmenden, das Datum, die Uhrzeit in der Zeitzone der Studie und die Dauer. Fügen Sie bei Bedarf ein Thema hinzu.
- Externe Personen einladen. Fügen Sie einen externen Moderator, einen Gast vom Kunden oder Beobachter hinzu, jeweils mit Name und E-Mail-Adresse. Alle erhalten einen persönlichen Link.
- Die Einladungen senden. Teilnehmende erhalten die Einladung in ihrer Sprache per E-Mail, WhatsApp oder SMS, mit der Uhrzeit in ihrer eigenen Zeitzone. Etwa eine Stunde vorher geht eine Erinnerung raus.
- Das Gespräch führen. Teilnehmende können ab 15 Minuten vor Beginn dazukommen. Der Moderator sieht alle als Kachel, kann eine Person oder alle stummschalten, den Chat der Teilnehmenden ausschalten oder jemanden aus dem Gespräch nehmen.
- Den Beobachtungsraum nutzen. Teilnehmende sehen und hören Beobachter nicht. Beobachter lesen den Gruppenchat und schreiben den Moderatoren in einem separaten Chat im Beobachtungsraum.
- Danach. Die Aufzeichnung zeigt alle in einem Raster mit Namen und allen Stimmen. Ein Transkript folgt, und der Chat, die Notizen und wer teilgenommen hat, werden mit der Sitzung gespeichert.
Zolensa-Funktionen, die helfen
- Im Browser. Keine Downloads für Teilnehmende, Moderatoren oder Beobachter.
- Externe Moderatoren und Gäste. Personen ohne Zolensa-Konto nehmen mit einem persönlichen Link teil. Ein externer Moderator hat dieselbe Steuerung wie Ihr Team.
- Unsichtbare Beobachter. Beobachter erscheinen nie in der Ansicht der Teilnehmenden oder in deren Personenliste.
- Steuerung für Moderatoren. Stummschalten, alle stummschalten, Chat für Teilnehmende an oder aus, entfernen, Vollbild und aufzeichnen.
- Aufzeichnung, die Probleme übersteht. Die Aufzeichnung wird während des Gesprächs in Teilen gespeichert, sodass wenig verloren geht, wenn eine Seite geschlossen wird.
- Teil der Studie. Transkripte von Interviews und Gruppendiskussionen fließen ein, wenn Sie die KI-Analyse für alle Aufgaben starten.
Das sollten Sie einplanen
- Kleinere Gruppen funktionieren online besser. Mit vier bis sechs Personen kommen alle zu Wort. Zolensa erlaubt bis zu 10.
- Vor dem Start testen. Der Moderator kann das Gespräch früher öffnen, um Kamera und Mikrofon zu prüfen.
- Beobachter briefen. Bitten Sie Beobachter, Fragen im Chat des Beobachtungsraums zu senden, und vereinbaren Sie, wann der Moderator dort hineinschaut.
- Sagen, dass aufgezeichnet wird. Teilnehmende sehen, dass die Sitzung aufgezeichnet wird, und im Gespräch erscheint REC. Stellen Sie sicher, dass Ihre Einwilligung Aufzeichnung und Beobachter abdeckt.
- Links persönlich halten. Wer einen Link hat, nimmt als diese Person teil. Entfernen Sie jemanden auf der Seite der Sitzung, um den Link zu sperren.
