Mobile Ethnografie ist qualitative Forschung, bei der Teilnehmende ihr eigenes Leben mit dem Smartphone aufzeichnen. Statt dass eine Forscherin einen Haushalt besucht, filmt die teilnehmende Person die Küche, das Geschäft oder den Arbeitsweg in dem Moment, in dem es passiert, und erklärt es in eigenen Worten. Mit Zolensa plant eine Agentur die Aufgaben, lädt Personen per E-Mail, WhatsApp oder SMS ein und sichtet jedes Video, jedes Foto und jede Sprachnachricht, sobald sie eintreffen.
Wann sich mobile Ethnografie eignet
Mobile Ethnografie funktioniert am besten, wenn Sie Verhalten im Kontext sehen müssen, statt später nur davon zu hören. Typische Projekte:
- Routinen und Rituale: Frühstück, Wäsche, Hautpflege, Putzen, Kochen für die Familie.
- Kategorie-Exploration: wie Menschen ein Produkt in ihrem eigenen Zuhause aufbewahren, nutzen und darüber sprechen.
- Momente des Bedarfs: wann ein Problem auftaucht, was Menschen zuerst versuchen und wozu sie greifen.
- Lebensphasen und Veränderung: Umzug, ein Baby, ein neuer Job, eine neue Ernährung.
- Mehrere Märkte gleichzeitig: dieselben Aufgaben in bis zu acht Sprachen für Teilnehmende, damit Sie Gleiches mit Gleichem vergleichen.
Sie ist leichter umzusetzen als Ethnografie vor Ort. Sie erreichen mehr Menschen an mehr Orten, über einen längeren Zeitraum, und das Material ist ohne Kamerateam bereit für das Debriefing.
So läuft eine Studie mit Zolensa ab
- Die Aufgaben schreiben. Jede Aufgabe startet an einem bestimmten Studientag, etwa „Tag 2: Zeigen Sie uns, wo Sie Ihre Snacks aufbewahren“. Eine Aufgabe enthält eine oder mehrere Fragen: ein Video, Fotos, eine Sprachnachricht, eine Auswahl oder eine Bewertung.
- Übersetzen. Schreiben Sie einmal in Ihrer Hauptsprache und übersetzen Sie die Aufgaben dann mit KI oder exportieren Sie sie für Übersetzer. Prüfen Sie jede Sprache in einer Handyvorschau.
- Einladen. Fügen Sie Teilnehmende hinzu oder importieren Sie eine Tabelle Ihres Rekrutierers. Jede Person erhält einen persönlichen Link und unterschreibt die Einwilligungserklärung in ihrer Sprache.
- Erfassen. Aufgaben starten Tag für Tag ab dem persönlichen Start jeder Person, in ihrer eigenen Zeitzone. Teilnehmende erhalten eine Erinnerung, wenn eine Aufgabe startet, nie nachts.
- Laufend sichten. Videos kommen mit Transkripten an. Stellen Sie eine Rückfrage zu einer Antwort, taggen Sie, was Sie sehen, und markieren Sie die wichtigsten Momente.
- Analysieren und berichten. Lassen Sie die KI Themen vorschlagen, mit den Zitaten und Clips dahinter, erstellen Sie ein Highlight-Reel und exportieren Sie Antworten und Dateien für den Bericht.
Zolensa-Funktionen, die helfen
- Im Moment aufnehmen. Auf dem Smartphone öffnet sich sofort die Kamera. Sie entscheiden, ob ältere Videos aus der Galerie erlaubt sind. So bekommen Sie das Heute, nicht den letzten Sommer.
- Wiederholbare Aufgaben. „Jedes Mal, wenn Sie snacken“ kann viele Male gesendet werden, bis zu einem Limit, das Sie festlegen.
- Teilnehmergruppen. Geben Sie Verwendern und Nichtverwendern oder jedem Markt eigene Aufgaben.
- Rückfragen. Fragen Sie zu einer Antwort nach und erhalten Sie die Rückmeldung im selben Verlauf.
- Transkripte und Übersetzung. Jedes Video und jede Sprachnachricht wird transkribiert und in Ihre Hauptsprache übersetzt, mit Zeitangaben, um zu jedem Moment zu springen.
- Highlights und Reels. Markieren Sie einen Moment mit Start, Ende und Notiz und fügen Sie dann die besten zu einem Video mit Untertiteln zusammen.
- Kundenansicht. Ihr Kunde verfolgt die Studie, während sie läuft, und sieht Teilnehmende nur als Code.
Das sollten Sie einplanen
- Aufgaben kurz halten. Zwei bis vier Minuten pro Tag halten Teilnehmende zwei oder drei Wochen bei der Stange. Fragen Sie pro Video nach einer Sache.
- Sagen, was gefilmt werden soll. „Zeigen Sie uns den Schrank und sagen Sie uns dann, was Sie wieder kaufen würden“ bringt besseres Material als „Erzählen Sie uns von Snacks“.
- Formate mischen. Ein Foto vom Kühlschrank, eine Sprachnachricht auf dem Heimweg und ein kurzes Video am Abend ermüden weniger als drei Videos.
- Den ersten Tag genau beobachten. Frühe Antworten zeigen, ob eine Aufgabe klar ist. Korrigieren Sie den Wortlaut, bevor die meisten Teilnehmenden dort ankommen.
- An die Privatsphäre zu Hause denken. Bitten Sie Teilnehmende, keine anderen Personen zu filmen, die nicht zugestimmt haben. Zolensa entfernt den Standort aus Fotos, aber Gesichter und Briefe auf dem Tisch bleiben im Bild.
