在线焦点小组是通过视频进行的小组讨论：主持人引导 2 至 10 名参与者围绕一个主题展开讨论，客户在一旁观看。在 Zolensa 上，小组讨论和一对一访谈都在手机或电脑的浏览器中进行，无需安装任何东西。观察员在观察室中观看而不被看到，并可与主持人聊天；会话会被录制和转录，与研究的其他内容保存在一起。
何时适合开展在线焦点小组
- 共同探讨反应：创意、概念、广告或包装，让参与者在彼此的观点上展开讨论。
- 跟进日记或民族志研究：把最有意思的参与者召集在一起，讨论他们记录的内容。
- 难以接触或分布分散的群体：位于多个城市或国家的人，无需出行。
- 深度访谈（IDI）：当话题涉及个人隐私或需要细节时，进行一对一交流。
- 客户沉浸：让客户实时观看真实顾客，而无需身处现场。
会话在 Zolensa 上如何运行
- 安排会话。 选择 Interview（访谈）或 Group discussion（小组讨论），选定参与者、日期、时间（按研究时区）和时长。如有需要，还可以添加主题。
- 邀请外部人员。 添加外部主持人、客户方嘉宾或观察员，每人填写姓名和电子邮件。每人都会收到专属链接。
- 发送邀请。 参与者会通过电子邮件、WhatsApp 或短信以自己的语言收到邀请，时间按其所在时区显示。开始前约一小时会发送提醒。
- 进行通话。 参与者可从开始前 15 分钟起加入。主持人会看到每个人显示为一个画面块，可以将某人或所有人静音、关闭参与者聊天，或将某人移出通话。
- 使用观察室。 参与者看不到也听不到观察员。观察员可以阅读小组聊天，并在单独的观察室聊天中给主持人写消息。
- 会后。 录制内容以网格形式显示所有人及其姓名，并包含所有人的声音。随后会生成转录，聊天内容、笔记和参会人员都会与会话一并保存。
有帮助的 Zolensa 功能
- 在浏览器中进行。 参与者、主持人和观察员都无需下载任何东西。
- 外部主持人和嘉宾。 没有 Zolensa 账户的人可通过专属链接加入。外部主持人拥有与您团队相同的控制功能。
- 隐身的观察员。 观察员永远不会出现在参与者的画面或人员列表中。
- 主持人控制功能。 静音、全部静音、开关参与者聊天、移除、全屏和录制。
- 不怕意外的录制。 录制内容在通话期间分段保存，即使页面关闭，损失也很少。
- 研究的一部分。 当您对所有任务运行 AI 分析时，访谈和小组讨论的转录也会包含在内。
需要提前规划的事项
- 线上小组规模宜小。 四至六人能让每个人都有时间发言。Zolensa 最多支持 10 人。
- 开始前先测试。 主持人可以提前打开通话，检查摄像头和麦克风。
- 向观察员说明规则。 告诉观察员在观察室聊天中发送问题，并约定主持人何时查看。
- 告知正在录制。 参与者会看到会话正在录制，通话中会显示 REC。请确保您的同意书涵盖录制和观察员。
- 链接仅限本人使用。 任何拥有链接的人都会以该人的身份加入。在会话页面上移除某人，即可使其链接失效。
