Grupa fokusowa online to dyskusja grupowa prowadzona przez wideo, w której moderator prowadzi od 2 do 10 uczestników przez temat, a klient ogląda. W Zolensa dyskusje grupowe i indywidualne wywiady odbywają się w przeglądarce, na telefonie lub komputerze, bez instalowania czegokolwiek. Obserwatorzy oglądają z pokoju obserwacji, pozostając niewidoczni, piszą na czacie z moderatorem, a sesja jest nagrywana i transkrybowana razem z resztą badania.
Kiedy wybrać grupy fokusowe online
- Wspólne poznawanie reakcji: pomysły, koncepcje, reklamy lub opakowania, gdy uczestnicy rozwijają nawzajem swoje myśli.
- Kontynuacja badania dzienniczkowego lub etnograficznego: zbierz najciekawszych uczestników, aby omówili to, co nagrali.
- Grupy trudno dostępne lub rozproszone: ludzie w kilku miastach lub krajach, bez podróży.
- Wywiady pogłębione (IDI): rozmowy indywidualne, gdy temat jest osobisty lub wymaga szczegółów.
- Immersja klienta: pozwól klientowi oglądać prawdziwych klientów na żywo, bez obecności w sali.
Jak przebiega sesja w Zolensa
- Zaplanuj sesję. Wybierz Interview (wywiad) lub Group discussion (dyskusja grupowa), uczestników, datę, godzinę w strefie czasowej badania i długość. Jeśli chcesz, dodaj temat.
- Zaproś osoby spoza zespołu. Dodaj zewnętrznego moderatora, gościa od klienta lub obserwatorów, każdego z imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail. Każda osoba dostaje osobisty link.
- Wyślij zaproszenia. Uczestnicy dostają zaproszenie w swoim języku e-mailem, przez WhatsApp lub SMS-em, z godziną w swojej strefie czasowej. Około godzinę przed rozpoczęciem wychodzi przypomnienie.
- Poprowadź rozmowę. Uczestnicy mogą dołączyć od 15 minut przed rozpoczęciem. Moderator widzi każdą osobę jako kafelek, może wyciszyć jedną osobę lub wszystkich, wyłączyć czat uczestników albo usunąć kogoś z rozmowy.
- Korzystaj z pokoju obserwacji. Uczestnicy nie widzą i nie słyszą obserwatorów. Obserwatorzy czytają czat grupy i piszą do moderatorów na osobnym czacie pokoju obserwacji.
- Po sesji. Nagranie pokazuje wszystkich w siatce z imionami i zawiera wszystkie głosy. Potem pojawia się transkrypcja, a czat, notatki i lista osób, które dołączyły, zostają zapisane przy sesji.
Funkcje Zolensa, które pomagają
- W przeglądarce. Uczestnicy, moderatorzy i obserwatorzy niczego nie pobierają.
- Zewnętrzni moderatorzy i goście. Osoby bez konta w Zolensa dołączają przez osobisty link. Moderator spoza zespołu ma te same przyciski sterowania co Twój zespół.
- Niewidoczni obserwatorzy. Obserwatorzy nigdy nie pojawiają się w widoku uczestników ani na ich liście osób.
- Sterowanie dla prowadzącego. Wyciszanie, wyciszanie wszystkich, włączanie i wyłączanie czatu uczestników, usuwanie, pełny ekran i nagrywanie.
- Nagranie odporne na problemy. Nagranie zapisuje się w częściach w trakcie rozmowy, więc gdy strona się zamknie, niewiele zostanie utracone.
- Część badania. Transkrypcje wywiadów i dyskusji grupowych są uwzględniane, gdy uruchamiasz analizę AI dla wszystkich zadań.
Zaplanuj to
- Mniejsze grupy lepiej działają online. Grupa od czterech do sześciu osób daje każdemu czas na wypowiedź. Zolensa pozwala na maksymalnie 10.
- Sprawdź sprzęt przed startem. Moderator może otworzyć rozmowę wcześniej, aby sprawdzić kamerę i mikrofon.
- Przygotuj obserwatorów. Poproś obserwatorów, aby wysyłali pytania na czacie pokoju obserwacji, i ustal, kiedy moderator będzie do niego zaglądać.
- Poinformuj o nagrywaniu. Uczestnicy widzą, że sesja jest nagrywana, a w rozmowie wyświetla się REC. Upewnij się, że zgoda obejmuje nagrywanie i obserwatorów.
- Linki są osobiste. Każdy, kto ma link, dołącza jako ta osoba. Aby link przestał działać, usuń osobę na stronie sesji.
