概念测试是在一个想法被开发或上市之前，询问人们对它的看法：可以是产品、服务、包装、名称或宣传主张。数字告诉您哪个概念胜出，反应告诉您原因。在 Zolensa 上，参与者在手机上阅读每个概念，或打开您寄来的包装，录制一段简短的视频反应，并回答相同的评分题和矩阵题。这样您在一个研究中就能同时获得两者，还能让客户看到分数背后真实的面孔。
何时适合开展概念测试
- 早期创意：哪些方向值得进一步开发。
- 产品和包装概念：吸引力、清晰度、可信度以及与品牌的契合度。
- 信息和定位：第一印象、人们记住了什么，以及什么让他们反感。
- 名称和宣传主张：名称让人联想到什么，宣传主张是否可信。
- 多个市场：在不同语言和文化中测试相同的概念。
研究在 Zolensa 上如何运行
- 每项任务一个概念。 在任务说明中写下概念：创意是什么、面向谁、承诺了什么。紧接着提出第一个问题：“您的第一反应是什么？请录制一段简短的视频。”如需测试实物包装或产品，请寄给参与者，并请他们对着镜头打开。
- 每次使用相同的衡量指标。 用评分题衡量吸引力，用矩阵题衡量清晰度、相关性和可信度，用选择题衡量购买意向。推荐度评分请使用 0 至 10 量表。
- 轮换顺序。 将参与者分成群组，让每个群组以不同顺序看到各个概念，以减少顺序效应。
- 询问原因。 仅向打分较低的人显示追加问题，例如“怎样做才能让它更适合您？”
- 最后进行比较。 最后一项任务请参与者选出最喜欢的概念，并用语音留言说明原因。
- 分析。 将评分导出为 CSV，在 Analysis（分析）标签页查看矩阵题答案的统计，并让 AI 为每个概念提出主题，附上引述和视频片段。
有帮助的 Zolensa 功能
- 视频反应。 面部表情和语气能补充分数遗漏的信息。设置较短的时长上限，例如 60 秒，让反应保持自然。
- 矩阵题。 在一个问题中用同一量表为多个属性评分，在手机上也能快速作答。
- 条件问题。 仅在答案匹配时显示某个问题。
- 群组。 为每个群组设置不同的概念顺序或概念组合。
- 翻译。 用 AI 翻译任务、问题和选项，并在手机预览中检查每种语言。
- 精选片段合集。 将对每个概念最强烈的反应制作成一个视频，交给客户。
需要提前规划的事项
- 测试材料保持简单。 在手机上，简短的文字效果最好。清楚地描述一个创意，避免罗列一长串好处。对于视觉概念，请随研究物料一起寄送印刷的展示板或样品。
- 先看第一反应。 在任何评分之前先请参与者录制自发的视频，以免量表影响他们的表达。
- 每种语言措辞一致。 认真翻译概念文本，并请母语人士检查。Zolensa 会在手机预览中显示每种语言。
- 注意保密。 尚未上市的创意十分敏感。请在同意书中加入一个必选的保密勾选项。
