日记研究是一种定性研究方法：参与者在一段时间内（通常是数天或数周）定期记录自己的体验。由于记录发生在事件当下，日记研究捕捉到的是人们实际做了什么、有什么感受，而不是事后回忆的内容。在 Zolensa 上，每条记录可以是视频、照片、语音留言、文字或几道简短的问题，参与者一发送，研究团队就能看到。
何时适合开展日记研究
当答案取决于时间时，请选择日记研究：
- 反复出现的习惯和日常，例如用餐、健身、通勤或屏幕使用时间。
- 逐步展开的体验，例如两周内使用一款新产品、订阅服务的第一个月，或感冒康复的过程。
- 容易被遗忘的时刻，例如小额购物、烦心事或零食。
- 不同日子的对比，例如工作日和周末，或某项变化前后。
研究在 Zolensa 上如何运行
- 规划研究天数。 将每项任务安排在某个研究日，从第 1 天到第 90 天。设置任务的开放时间（按参与者当地时间）以及开放多少小时。
- 添加“每次”任务。 对于随机发生的事件，将任务标记为可重复，例如“每次打开冰箱找零食时”。
- 邀请并开始。 第 1 天是每位参与者签署同意书的那一天，因此较晚加入的人也会按顺序收到每一项任务。
- 只提醒一次。 任务开放时，参与者会通过电子邮件、WhatsApp 或短信收到一次提醒。提醒绝不在夜间发送，参与者也可以关闭提醒。
- 跟进进度。 仪表板显示每天的记录数以及谁错过了任务。您可以给沉默的参与者发消息，或针对某条记录提出追问。
- 跨时间解读。 按天数、任务、群组或参与者筛选回复动态。让 AI 在所有记录中找出主题，并附上支持每个主题的引述。
有帮助的 Zolensa 功能
- Today 界面。 参与者按自己的时区查看今天开放的任务、已完成的任务和接下来的任务。
- 断点续传。 网络中断后视频会继续上传，因此在火车上或地下室录制的记录也能送达。
- 多种回答类型组合。 用视频讲述经过，用评分表达心情，用选择题记录使用了什么。评分量表包括 1 至 5、1 至 7、1 至 10 和 0 至 10。
- 根据答案显示的问题。 只向选择“没有效果”的人显示“哪里出了问题？”。
- 感谢消息。 参与者提交最后一项任务时，会看到您自己撰写的感谢语。
- 转录与搜索。 按词语或含义搜索所有记录，可跨越不同天数。
需要提前规划的事项
- 任务少而精。 每天一个简短任务，胜过三个冗长任务。研究融入日常生活，参与者才会坚持下去。
- 同样的问题，同样的时间。 如果要比较不同日子，请每天在同一时间提出同一个核心问题。
- 用第一条记录做引导。 一个轻松的首个任务，例如“用 30 秒介绍一下自己”，可以让参与者熟悉录制方式。
- 为缺失的天数做好准备。 确定每项任务开放多长时间。常见做法是 24 小时；周末的任务可以开放更久。
- 形成闭环。 在第三天就第一天提到的内容提出追问，让参与者知道他们的回答有人认真阅读。
