Um estudo de diário é um método qualitativo em que os participantes relatam as suas experiências com regularidade durante um período, normalmente dias ou semanas. Como as pessoas registam perto do momento, um estudo de diário capta o que fizeram e sentiram, e não o que recordam depois. No Zolensa, cada entrada pode ser um vídeo, fotografias, uma nota de voz, texto ou algumas perguntas rápidas, e a equipa de investigação vê-a assim que é enviada.
Quando usar um estudo de diário
Escolha um estudo de diário quando a resposta depende do tempo:
- Hábitos e rotinas que se repetem, como refeições, treinos, deslocações ou tempo de ecrã.
- Experiências que evoluem, como um produto novo ao longo de duas semanas, o primeiro mês de uma subscrição ou a recuperação de uma constipação.
- Momentos fáceis de esquecer, como pequenas compras, irritações ou snacks.
- Comparar dias, como dias úteis e fins de semana, ou antes e depois de uma mudança.
Como decorre um estudo no Zolensa
- Planeie os dias. Coloque cada tarefa num dia do estudo, do dia 1 ao dia 90. Defina quando abre, na hora local do participante, e durante quantas horas fica aberta.
- Adicione tarefas "sempre que". Marque uma tarefa como repetível para acontecimentos que surgem ao acaso, como "sempre que abre o frigorífico para petiscar".
- Convide e comece. O dia 1 é o dia em que cada participante assina o formulário de consentimento, por isso quem entra mais tarde recebe na mesma todas as tarefas pela ordem certa.
- Lembre, uma vez. Quando uma tarefa abre, o participante recebe um lembrete por e-mail, WhatsApp ou SMS. Os lembretes nunca são enviados à noite e os participantes podem desativá-los.
- Acompanhe o progresso. O painel mostra as entradas por dia e quem falhou tarefas. Escreva a quem deixou de responder, ou faça uma pergunta de seguimento sobre uma entrada.
- Leia ao longo do tempo. Filtre o fluxo de respostas por dia, tarefa, grupo ou participante. Deixe a IA encontrar temas em todas as entradas, com as citações por trás de cada um.
Funcionalidades do Zolensa que ajudam
- O ecrã Today. Os participantes veem o que está aberto hoje, o que já está feito e o que vem a seguir, no seu próprio fuso horário.
- Carregamentos que retomam. Um vídeo continua a ser enviado depois de uma falha de ligação, por isso as entradas feitas num comboio ou numa cave chegam na mesma.
- Tipos de resposta combinados. Um vídeo para a história, uma avaliação para o estado de espírito, uma escolha para o que usaram. As escalas de avaliação incluem 1 a 5, 1 a 7, 1 a 10 e 0 a 10.
- Perguntas que dependem das respostas. Mostre "O que correu mal?" apenas a quem escolheu "Não funcionou".
- Mensagem de agradecimento. Os participantes veem a sua própria nota de agradecimento quando enviam a última tarefa.
- Transcrições e pesquisa. Pesquise todas as entradas por palavra ou por significado, ao longo de todos os dias.
Planeie estes pontos
- Menos tarefas, mas melhores. Uma tarefa curta por dia vale mais do que três longas. As pessoas mantêm-se no estudo quando ele cabe no seu dia.
- A mesma pergunta, à mesma hora. Se quiser comparar dias, faça a mesma pergunta central à mesma hora todos os dias.
- Use a primeira entrada como introdução. Uma primeira tarefa leve, como "Apresente-se em 30 segundos", ensina às pessoas como funciona a gravação.
- Preveja dias em falta. Decida durante quanto tempo cada tarefa fica aberta. 24 horas é o habitual; uma tarefa de fim de semana pode ficar aberta mais tempo.
- Feche o ciclo. Uma pergunta de seguimento no terceiro dia, sobre algo dito no primeiro, mostra às pessoas que as suas respostas são lidas.
