A etnografia móvel é investigação qualitativa em que os participantes registam a sua própria vida no telemóvel. Em vez de um investigador visitar uma casa, o participante filma a cozinha, a loja ou o trajeto no momento em que acontece e explica-o por palavras suas. Com o Zolensa, uma agência planeia as tarefas, convida as pessoas por e-mail, WhatsApp ou SMS e revê cada vídeo, fotografia e nota de voz à medida que chega.
Quando usar a etnografia móvel
A etnografia móvel funciona melhor quando precisa de ver o comportamento no contexto, e não apenas ouvir falar dele mais tarde. Projetos típicos:
- Rotinas e rituais: pequeno-almoço, roupa, cuidados de pele, limpezas, cozinhar para a família.
- Exploração de categorias: como as pessoas guardam, usam e falam de um produto na sua própria casa.
- Momentos de necessidade: quando surge um problema, o que as pessoas tentam primeiro e a que recorrem.
- Fases da vida e mudanças: mudar de casa, um bebé, um novo emprego, uma nova dieta.
- Vários mercados ao mesmo tempo: as mesmas tarefas em até oito línguas para participantes, para comparar o que é comparável.
É mais leve do que a etnografia presencial. Pode chegar a mais pessoas, em mais lugares, durante mais tempo, e as imagens ficam prontas para a apresentação de resultados sem uma equipa de filmagem.
Como decorre um estudo no Zolensa
- Escreva as tarefas. Cada tarefa abre num determinado dia do estudo, como "Dia 2: mostre-nos onde guarda os seus snacks". Uma tarefa contém uma ou mais perguntas: um vídeo, fotografias, uma nota de voz, uma escolha ou uma avaliação.
- Traduza. Escreva uma vez na sua língua principal e depois traduza as tarefas com IA ou exporte-as para um tradutor. Verifique cada língua numa pré-visualização no telemóvel.
- Convide. Adicione participantes ou importe uma folha de cálculo do seu recrutador. Cada pessoa recebe um link pessoal e assina o formulário de consentimento na sua língua.
- Capte. As tarefas abrem dia a dia a partir do início de cada pessoa, no seu próprio fuso horário. Os participantes recebem um lembrete quando uma tarefa abre, nunca à noite.
- Reveja à medida que avança. Os vídeos chegam com transcrições. Faça uma pergunta de seguimento sobre uma resposta, etiquete o que vê e marque os momentos principais.
- Analise e apresente. Deixe a IA sugerir temas com as citações e os excertos que os sustentam, crie uma montagem de destaques e exporte respostas e ficheiros para o relatório.
Funcionalidades do Zolensa que ajudam
- Gravar no momento. No telemóvel, a câmara abre de imediato. Escolhe se são permitidos vídeos antigos da galeria, para obter o dia de hoje e não o verão passado.
- Tarefas repetíveis. "Sempre que petiscar" pode ser enviada muitas vezes, até ao limite que definir.
- Grupos de participantes. Dê aos utilizadores e aos não utilizadores, ou a cada mercado, as suas próprias tarefas.
- Perguntas de seguimento. Pergunte sobre uma resposta e receba o retorno na mesma conversa.
- Transcrições e tradução. Cada vídeo e nota de voz é transcrito e traduzido para a sua língua principal, com tempos para saltar para cada momento.
- Destaques e montagens. Marque um momento com início, fim e uma nota, e depois junte os melhores num único vídeo com legendas.
- Vista de cliente. O seu cliente acompanha o estudo enquanto decorre, com os participantes identificados apenas por código.
Planeie estes pontos
- Mantenha as tarefas curtas. Dois a quatro minutos por dia mantêm as pessoas envolvidas durante duas ou três semanas. Peça uma só coisa por vídeo.
- Diga o que filmar. "Mostre-nos o armário e depois diga-nos o que voltaria a comprar" dá melhores imagens do que "fale-nos dos snacks".
- Combine formatos. Uma fotografia do frigorífico, uma nota de voz a caminho de casa e um vídeo curto à noite cansam menos do que três vídeos.
- Acompanhe de perto o primeiro dia. As primeiras respostas mostram se uma tarefa está clara. Corrija a formulação antes de a maioria das pessoas lá chegar.
- Pense na privacidade em casa. Peça às pessoas que não filmem outras pessoas que não tenham dado o seu acordo. O Zolensa remove a localização das fotografias, mas os rostos e as cartas em cima da mesa continuam na imagem.
