La etnografía móvil es una investigación cualitativa en la que los participantes registran su propia vida con el móvil. En lugar de que un investigador visite un hogar, el participante graba la cocina, la tienda o el trayecto al trabajo en el momento en que ocurre, y lo explica con sus propias palabras. Con Zolensa, una agencia planifica las tareas, invita a las personas por correo electrónico, WhatsApp o SMS, y revisa cada vídeo, foto y nota de voz a medida que llega.
Cuándo hacer etnografía móvil
La etnografía móvil funciona mejor cuando necesita ver el comportamiento en su contexto, y no solo oír hablar de él más tarde. Proyectos habituales:
- Rutinas y rituales: el desayuno, la colada, el cuidado de la piel, la limpieza, cocinar para la familia.
- Exploración de categorías: cómo guardan, usan y hablan las personas de un producto en su propia casa.
- Momentos de necesidad: cuándo aparece un problema, qué prueba primero la gente y a qué recurre.
- Etapas y cambios vitales: una mudanza, un bebé, un nuevo trabajo, una nueva dieta.
- Varios mercados a la vez: las mismas tareas en hasta ocho idiomas de participantes, para comparar en igualdad de condiciones.
Es más ligera que la etnografía presencial. Puede llegar a más personas, en más lugares y durante más tiempo, y las grabaciones están listas para la presentación de resultados sin necesidad de un equipo de rodaje.
Cómo funciona un estudio en Zolensa
- Escriba las tareas. Cada tarea se abre un día concreto del estudio, como «Día 2: enséñenos dónde guarda sus tentempiés». Una tarea contiene una o varias preguntas: un vídeo, fotos, una nota de voz, una opción o una valoración.
- Traduzca. Escriba una vez en su idioma principal y después traduzca las tareas con IA o expórtelas para un traductor. Revise cada idioma en una vista previa en móvil.
- Invite. Añada participantes o importe una hoja de cálculo de su reclutador. Cada persona recibe un enlace personal y firma el formulario de consentimiento en su idioma.
- Recoja. Las tareas se abren día a día desde el inicio de cada persona, en su propia zona horaria. Los participantes reciben un recordatorio cuando se abre una tarea, nunca de noche.
- Revise sobre la marcha. Los vídeos llegan con su transcripción. Haga una pregunta de seguimiento sobre una respuesta, etiquete lo que ve y marque los momentos clave.
- Analice e informe. Deje que la IA proponga temas con las citas y los clips que los respaldan, cree un vídeo de destacados y exporte las respuestas y los archivos para el informe.
Funciones de Zolensa que ayudan
- Grabar en el momento. En un móvil, la cámara se abre directamente. Usted decide si se permiten vídeos antiguos de la galería, para recibir lo de hoy y no lo del verano pasado.
- Tareas repetibles. «Cada vez que pique algo» puede enviarse muchas veces, hasta el límite que usted fije.
- Grupos de participantes. Dé sus propias tareas a usuarios y no usuarios, o a cada mercado.
- Preguntas de seguimiento. Pregunte por una respuesta y reciba la contestación en el mismo hilo.
- Transcripción y traducción. Cada vídeo y cada nota de voz se transcriben y se traducen a su idioma principal, con tiempos para saltar a cada momento.
- Destacados y vídeos. Marque un momento con un inicio, un final y una nota, y después reúna los mejores en un solo vídeo con subtítulos.
- Vista para el cliente. Su cliente sigue el estudio mientras se realiza, con los participantes mostrados solo por código.
Téngalo en cuenta
- Tareas cortas. De dos a cuatro minutos al día mantienen a la gente activa durante dos o tres semanas. Pida una sola cosa por vídeo.
- Diga qué hay que grabar. «Enséñenos el armario y cuéntenos qué volvería a comprar» da mejores imágenes que «háblenos de los tentempiés».
- Combine formatos. Una foto de la nevera, una nota de voz de camino a casa y un vídeo corto por la noche cansan menos que tres vídeos.
- Vigile de cerca el primer día. Las primeras respuestas muestran si una tarea está clara. Corrija el texto antes de que llegue a ella la mayoría.
- Piense en la privacidad del hogar. Pida a las personas que no graben a otras que no hayan dado su permiso. Zolensa elimina la ubicación de las fotos, pero las caras y las cartas que haya sobre la mesa siguen en la imagen.
