Domowy test użytkowania produktu (IHUT, z ang. in-home usage test) to badanie, w którym produkt trafia do domów uczestników, a oni używają go tak, jak zwykle. Wideo sprawia, że test jest dużo bogatszy: widzisz otwieranie opakowania, pominiętą instrukcję, produkt używany w prawdziwej łazience lub kuchni i twarz przy pierwszym kęsie. W Zolensa uczestnicy nagrywają telefonem każdy etap, na każdym odpowiadają na te same pytania z oceną, a zespół porównuje pierwsze wrażenia z oceną po prawdziwym użytkowaniu.
Kiedy wybrać test produktu w domu
- Rozwój nowych produktów: sprawdź prototyp lub nową recepturę przed premierą.
- Opakowanie i otwieranie: zobacz, czy ludzie potrafią otworzyć, zamknąć, przechować i ponownie użyć opakowania.
- Instrukcje i przygotowanie: obserwuj, czy ludzie wykonują kolejne kroki i gdzie popełniają błędy.
- Porównania produktów: wyślij różne wersje różnym grupom i porównaj.
- Obietnice i korzyści: usłysz własnymi słowami uczestników, czy po tygodniu zauważają korzyść.
Jak przebiega badanie w Zolensa
- Podziel uczestników na grupy. Utwórz grupy, na przykład Produkt A i Produkt B albo osobną grupę dla każdego rynku. Każda grupa dostaje w razie potrzeby własne zadania.
- Zaplanuj momenty. Dzień 1: rozpakowanie na wideo i pierwsze wrażenia. Dzień 2: pierwsze użycie. Dni od 3 do 10: krótkie wpisy „za każdym razem, gdy używasz produktu”. Ostatni dzień: ostateczna ocena.
- Za każdym razem te same skale. Użyj tej samej oceny lub siatki przy pierwszym użyciu i na końcu, na przykład z wierszami dla zapachu, konsystencji, łatwości użycia i stosunku jakości do ceny, każdy na tej samej skali.
- Obserwuj użycie w kontekście. Poproś o film pokazujący, gdzie produkt jest przechowywany i jak jest używany, a nie tylko o opinię.
- Dopytaj. Zapytaj uczestnika, dlaczego ocena spadła, w tym samym wątku co jego wpis.
- Przygotuj raport. AI proponuje tematy z cytatami i klipami. Pytania w siatce pokazują, ile osób wybrało każdą odpowiedź w każdym wierszu, oceny eksportujesz do CSV na potrzeby wykresów, a montaże wyróżnień wnoszą prawdziwe użycie do podsumowania badania.
Funkcje Zolensa, które pomagają
- Pytania w siatce. Kilka cech ocenianych na tej samej skali w jednym pytaniu. Na telefonie każdy wiersz wyświetla się jako mała karta z przyciskami do dotknięcia.
- Zadania powtarzalne. Zbieraj każde użycie, do ustawionego limitu, bez dodawania zadania na każdy dzień.
- Grupy i warunki. Wyślij każdej komórce testowej jej własne zadania i wyświetlaj pytanie uzupełniające tylko po określonej odpowiedzi.
- Zdjęcia i galeria. Poproś o zdjęcia produktu w miejscu, w którym stoi. Zezwalaj na istniejące zdjęcia i filmy tylko wtedy, gdy ich chcesz.
- Weryfikacja uczestników. Sprawdź, czy ludzie są we właściwym kraju i biorą udział tylko raz. To ważne, gdy wysyłasz im produkt.
- Montaże wyróżnień. Połącz pierwsze reakcje i późniejsze oceny w jeden film z planszami tytułowymi i napisami.
Zaplanuj to
- Najpierw wysyłka. Zaplanuj dostawę tak, aby dzień 1 zaczynał się po dotarciu produktu. Dzień 1 zaczyna się, gdy uczestnik podpisze formularz zgody, więc zapraszaj ludzi, gdy ich paczka jest już w drodze.
- Film przed otwarciem. Poproś o nagranie rozpakowania, zanim uczestnicy przeczytają ulotkę, aby zobaczyć prawdziwą pierwszą reakcję.
- Testy bez marki lub ślepe. Przypomnij uczestnikom, aby nie pokazywali przed kamerą innych marek ani etykiet ze swoim adresem.
- Rozsądny wysiłek. Dobrze sprawdzają się krótkie codzienne wpisy z jednym większym zadaniem na początku i na końcu.
- Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa. Żywność, kosmetyki i produkty zdrowotne mogą wymagać informacji o bezpieczeństwie w formularzu zgody. Zolensa pozwala dodać własne wymagane pola wyboru.
