Een thuisgebruikstest (IHUT, in-home usage test) brengt een product bij mensen thuis en vraagt hen het te gebruiken zoals ze dat normaal zouden doen. Video maakt de test veel rijker: u ziet hoe de verpakking wordt geopend, hoe de gebruiksaanwijzing wordt overgeslagen, hoe het product wordt gebruikt in een echte badkamer of keuken, en het gezicht bij de eerste hap. Op Zolensa nemen deelnemers elke stap op met hun telefoon en beantwoorden ze in elke fase dezelfde beoordelingsvragen. Het team vergelijkt de eerste indrukken met het oordeel na echt gebruik.
Wanneer u een producttest bij mensen thuis inzet
- Nieuwe productontwikkeling: controleer een prototype of een nieuwe formule vóór de lancering.
- Verpakking en openen: zie of mensen de verpakking kunnen openen, sluiten, bewaren en hergebruiken.
- Gebruiksaanwijzing en bereiding: kijk of mensen de stappen volgen, en waar het misgaat.
- Productvergelijkingen: stuur verschillende versies naar verschillende groepen en vergelijk.
- Claims en voordelen: hoor in de eigen woorden van mensen of een voordeel na een week wordt gemerkt.
Zo verloopt een onderzoek op Zolensa
- Verdeel in groepen. Verdeel deelnemers in groepen, zoals Product A en Product B, of één groep per markt. Elke groep krijgt waar nodig eigen taken.
- Plan de momenten. Dag 1: uitpakken op video en eerste indrukken. Dag 2: eerste gebruik. Dag 3 tot 10: korte inzendingen "elke keer dat u het gebruikt". Laatste dag: het eindoordeel.
- Gebruik elke keer dezelfde schalen. Stel bij het eerste gebruik en aan het eind dezelfde beoordeling of hetzelfde raster, bijvoorbeeld met rijen voor geur, textuur, gebruiksgemak en prijs-kwaliteit, elk op dezelfde schaal.
- Bekijk het gebruik in context. Vraag om een video van waar het product staat en hoe het wordt gebruikt, niet alleen om een mening.
- Stel vervolgvragen. Vraag een deelnemer waarom een beoordeling daalde, in dezelfde draad als de inzending.
- Rapporteer. AI stelt thema's voor met citaten en clips. Rastervragen tonen hoeveel mensen elk antwoord in elke rij kozen, beoordelingen gaan als CSV naar uw grafieken, en highlightvideo's brengen echt gebruik in de debriefing.
Functies van Zolensa die helpen
- Rastervragen. Meerdere eigenschappen op dezelfde schaal beoordeeld in één vraag. Op een telefoon verschijnt elke rij als een kleine kaart met knoppen om op te tikken.
- Herhaalbare taken. Verzamel elk gebruik, tot de limiet die u instelt, zonder voor elke dag een taak toe te voegen.
- Groepen en voorwaarden. Geef elke cel eigen taken, en toon een vervolgvraag alleen na een bepaald antwoord.
- Foto's en de galerij. Vraag om foto's van het product op zijn plek. Sta bestaande foto's en video's alleen toe als u die wilt.
- Deelnemerscontroles. Controleer of mensen in het juiste land zitten en maar één keer meedoen. Dat is belangrijk als u een product naar hen verstuurt.
- Highlightvideo's. Voeg eerste reacties en latere oordelen samen tot één video met titels en ondertitels.
Houd hier rekening mee
- Verzending gaat voor. Plan de levering zo dat dag 1 begint wanneer het product aankomt. Dag 1 begint op de dag dat een deelnemer het toestemmingsformulier ondertekent, dus nodig mensen uit zodra hun pakket onderweg is.
- Filmen vóór het openen. Vraag om de uitpakvideo voordat mensen de bijsluiter lezen, zodat u de echte eerste reactie ziet.
- Tests zonder merk of blind. Vraag mensen geen andere merken of hun adreslabels in beeld te brengen.
- Houd de inspanning redelijk. Korte dagelijkse inzendingen met één grotere taak aan het begin en aan het eind werken goed.
- Volg de veiligheidsregels. Voor voeding, cosmetica en gezondheidsproducten kan veiligheidstekst in het toestemmingsformulier nodig zijn. Met Zolensa voegt u uw eigen verplichte aanvinkvakjes toe.
